Termos de Uso do aplicativo Best Market

O aplicativo Best Market é operado pela BEST MARKET COMERCIO DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA, CNPJ 40.614.212/0001-83, com sede em Rua Helena, 275 – CJ 41.

O serviço

A Best Market mantém minimercados de autoatendimento em condomínios e empresas. O aplicativo permite:

escolher o mercado do seu condomínio;
consultar produtos e preços;
montar o carrinho lendo o código de barras dos produtos;
pagar com cartão de crédito;
abrir a geladeira do mercado pelo Bluetooth.

Conta

Você precisa ter 18 anos ou mais para abrir a geladeira.
Os dados do cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
A conta é pessoal. Você é responsável pelo que for feito com ela, e deve avisar a Best Market se perceber uso não autorizado.

Compras e pagamento

O preço cobrado é o exibido no aplicativo no momento da compra.
O pagamento é feito com o cartão cadastrado, por meio de uma empresa de processamento de pagamentos.
A nota fiscal é emitida para cada compra e exibida no aplicativo ao final dela.
Todo produto retirado do mercado deve ser registrado e pago pelo aplicativo ou na máquina de pagamento localizada na loja.

Abertura da geladeira

O aplicativo só libera a abertura da geladeira para clientes cadastrados que informaram ter 18 anos ou mais. Informar uma data de nascimento falsa viola estes termos.
Cada abertura é registrada com a sua conta, a data e a hora.
Ao abrir a geladeira, você passa a ser responsável por todos os produtos retirados até o fechamento da porta, e deve registrá-los no carrinho e pagá-los antes de sair.
Feche a porta da geladeira ao terminar a retirada.
Produtos retirados e não pagos, identificados pelos registros de abertura e pelas câmeras do mercado, poderão ser cobrados no cartão cadastrado. Você terá 5 dias para contestar a cobrança antes que ela seja feita.

Trocas, cancelamentos e reclamações

Produto vencido ou com defeito: avise pela opção Sugestões no aplicativo ou pelos canais de contato em até 30 dias da compra, se possível com foto do produto e da validade. Você escolhe entre a troca por um produto igual ou a devolução do valor pago.

Cobrança indevida (valor diferente do exibido no aplicativo, cobrança em duplicidade ou de produto não retirado): avise pelos mesmos canais. Confirmado o erro, o valor é estornado integralmente no cartão usado na compra. O prazo para o estorno aparecer na fatura depende do emissor do cartão.

Respondemos às solicitações em até 5 dias úteis.

Estas regras não limitam os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para reclamações e sugestões, use a opção Sugestões no aplicativo ou os canais em bestmarketbrasil.com.br/contato/.

Uso indevido

A Best Market pode suspender ou encerrar contas usadas para fraude, para retirar produtos sem pagar, ou em desacordo com estes termos.

Alterações

Estes termos podem mudar. Mudanças relevantes serão avisadas pelo aplicativo ou por e-mail antes de valerem.

Lei e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.